Foire aux questions - FAQ

Une tente de toit s’installe sur le toit d’un véhicule ou d’une remorque de plein air, transformant presque n’importe quel véhicule en un campement mobile toujours prêt pour l’aventure. Son ouverture rapide permet de profiter pleinement de chaque instant. C’est l’expérience unique de dormir en hauteur, confortablement, avec des panoramas exceptionnels. Une solution idéale pour partir explorer plus souvent, plus facilement.

Plus concrètement, voici ses avantages :

✔ Installation et désinstallation rapides : prête en quelques secondes à quelques minutes selon le modèle.

✔ Dormir en hauteur : à l’abri des animaux, des insectes et de l’humidité du sol. Loin des roches et des racines d’arbres.

✔ Meilleure ventilation : grâce à l’altitude et aux grandes fenêtres.

✔ Propreté garantie : elle ne touche pas le sol, contrairement aux tentes traditionnelles.

✔ Utilisation sur tous types de terrain : neige, rochers, boue, hautes herbes, etc.

✔ Adaptabilité aux terrains en pente : en ajustant la hauteur des roues du véhicule avec des blocs de nivellement.

✔ Disponibilité toute l’année : laissez-la sur votre toit pour être toujours prêt à partir.

✔ Un lit confortable et toujours prêt : matelas en mousse mémoire avec la possibilité de laisser couvertures et oreillers même lorsque la tente est fermée.

✔ Un excellent rapport qualité-prix : une expérience incomparable pour une fraction du coût d’une roulotte, d’un VR ou d’une van aménagée

Une remorque de plein air est un concept multifonction qui s’adapte à de nombreuses utilisations : camping, tentes de toit, transport de vélos, kayaks, skis, canots, matériel de chasse et de pêche, et bien plus encore.

Voici ses principaux avantages :

✔ Un espace de transport supplémentaire : l’équivalent d’une boîte de pickup pour emporter tout ce dont vous avez besoin, sans compromis.

✔ Une meilleure organisation : gardez votre équipement bien rangé et prêt à l’emploi.

✔ Légèreté et aérodynamisme : facile à tracter avec presque n’importe quel véhicule, y compris les véhicules électriques.

✔ Installation rapide : un simple clic sur l’attelage et vous êtes prêt à partir.

✔ Idéale pour le camping avec une tente de toit : laissez la remorque sur le site de campement, sans avoir à refermer la tente à chaque départ, contrairement à une installation sur le toit du véhicule.

✔ Charge dynamique : Poids maximal supporté par le toit du véhicule lorsqu’il est en mouvement.

✔ Charge statique : Poids maximal supporté par le toit du véhicule lorsqu’il est immobile.

La charge dynamique de vos barres de toit ou de votre toit de véhicule sont des valeurs préétablis par les fabricants. Référez-vous à votre guide véhicule ou chez votre concessionnaire. La charge statique, quant à elle, est généralement plus difficile à trouver. 

Il est tout de même essentiel de bien différencier ces deux valeurs. 

✔ Dynamique : Le poids de votre tente doit être inférieur à la capacité de charge dynamique de vos barres de toit ainsi qu’à la capacité de votre toit de véhicule.

✔ Statique : Vous prenez place dans votre tente de toit seulement lorsque votre véhicule est à l’arrêt, donc la charge à considérer dans ce cas est la charge statique.

Lorsque vous êtes dans la tente, votre poids et celui des autres occupants sont répartis sur l’ensemble de la structure :

• La tente elle-même
• La structure du véhicule
• Les barres de toit
• L’échelle et les charnières

Généralement, la charge statique supportée par un véhicule est environ 5 fois supérieure à sa charge dynamique. Il n’y a donc généralement pas d’enjeu lié à la charge statique de vos barres ou du toit du véhicule.

Toujours vérifier les spécifications de votre véhicule dans son manuel d’utilisation ou consulter un expert chez votre concessionnaire en cas de doute.

✔ Tentes de toit WILDTEK à coque rigide (Hardshell)

Plus lourdes et plus coûteuses, mais offrent un profil plus mince et aérodynamique.

Installation ultra-rapide : s’ouvrent en quelques secondes seulement.

Coquille rigide d’aluminium ou de plastique/fibre de verre extrêmement résistante et durable.

✔ Tentes de toit WILDTEK à coque souple (Softshell)

Plus abordables et plus légères, mais légèrement plus épaisses une fois fermées.

Temps d’ouverture légèrement plus long : quelques minutes seulement.

Protégées par un couvercle souple en PVC très résistant aux intempéries.

Plus spacieuses : certaines peuvent accueillir jusqu’à 5 personnes.

Plus modulables : possibilité d’ajouter une annexe et d’autres accessoires

Les tentes de toit WILDTEK sont fabriquées à partir de matériaux haut de gamme pour garantir durabilité, résistance et confort.

✔ Tissus principaux (vert) : Polycoton tissé RIPSTOP 280GSM, ultra-résistant aux déchirures, épais et respirant.

✔ Doublures de toit (noir) : Polyester Oxford RIPSTOP 420D, offrant une excellente étanchéité.

✔ Coquilles des tentes souples : PVC de grade marine 680GSM, extrêmement résistant aux intempéries.

Indices d’étanchéité :

Polycoton : 3500 mm

Polyester : 2500 mm

PVC : 10 000 mm

Tous les tissus sont hydrofuges, traités anti-moisissure et offrent une protection anti-UV UPF 50+.

Structure et composants :

Aluminium anodisé : léger et robuste.

Acier inoxydable : évite la rouille et garantit une longue durée de vie.

Une combinaison de matériaux conçue pour résister aux éléments et vous accompagner dans toutes vos aventures pendant de nombreuses années à venir.

Oui. Chaque tente de toit WILDTEK est livrée avec tout le nécessaire pour une utilisation immédiate :

✔ Échelle télescopique

✔ Matelas intégré

✔ Manuel et outils d’installation

✔ Accessoires inclus selon le modèle

Tout est pensé pour que vous puissiez profiter de votre tente dès son installation !

Vous pouvez acheter des barres de toit en ligne, mais nous vous recommandons de vous rendre dans un magasin spécialisé ou un magasin de plein air. Ces boutiques disposent d’experts qui pourront répondre à vos questions et vous aider à choisir des barres adaptées à votre véhicule et à votre utilisation.

✔ Besoin d’aide pour l’installation ? Faites-les poser par un professionnel pour partir l’esprit tranquille !

✔ Nous avons un réseau de partenaires pour les barres de toit, contactez-nous si vous avez besoin d’aide !

WILDTEK ne vend pas de barres de toit, il est de votre responsabilité de vous assurer que vos barres sont conformes avec votre véhicule et l’utilisation que vous en ferez.

Oui, nous avons des modèles de tentes de toit qui sont compatibles avec tous les modèles de véhicules (ou presque!). Avant l'installation, nous vous recommandons de vérifier les spécifications de votre véhicule pour vous assurer de la compatibilité. Pour plus d'informations à ce sujet et les étapes à suivre, consultez notre page Comment ça marche!

L'installation de votre tente de toit peut se faire de plusieurs façons :

• Sur une remorque de plein-air WILDTEK
• Sur un rack par-dessus une boîte de camionnette
• Ou bien sur des barres transversales installées sur le toit de votre véhicule.
• Certains en installent même sur des véhicules côte à côte et des bateaux!

Dans tous les cas, l'installation prend environ 30 minutes et nécessite au moins deux personnes pour soulever la tente en toute sécurité. Les outils requis sont simples et fournis avec votre tente.

Nous vous conseillons de revérifier le serrage des boulons qui tiennent la tente de toit après les premiers 50 et 100 kilomètres, puis occasionnellement par la suite.

Les instructions détaillées sont incluses avec votre tente de toit et toujours disponibles dans la section COMMENT ÇA MARCHE et GUIDE D’INSTALLATION.

Si vous n'êtes pas certain, nous vous recommandons de faire appel à des professionnels pour l'installation. WILDTEK offre également le service d'installation.

Des questions plus précises ? Contactez-nous !

Les tentes WILDTEK sont compatibles avec la plupart des barres de toit transversales. Cependant, nous vous recommandons d’opter pour des barres de toit qui supportent une charge dynamique d'au moins 185 livres. Si vos barres de toit supportent moins de 185 livres, assurez-vous que la capacité est égale ou supérieure au poids de la tente de toit que vous avez choisie. Les poids des tentes sont indiqués dans la description des produits.

Si vous souhaitez ajouter un auvent à côté de votre tente de toit, nous vous conseillons d'opter pour des barres transversales plus longues. Vous devez ajouter le poids des accessoires dans votre calcul de charge.

Des questions ? Consultez notre page Comment ça marche ou contactez-nous !

Normalement, oui, vous pouvez installer une tente de toit avec un toit ouvrant ou panoramique. Cependant, il est important de vérifier votre manuel d'utilisation véhicule ou de contacter votre concessionnaire pour en être certain. Vérifiez toujours la charge dynamique de votre toit de véhicule. La tente de toit ne compromettra normalement pas le fonctionnement du toit ouvrant, car elle est positionnée sur des barres latérales plus hautes. Cependant, une fois la tente installée, la vue depuis le toit ouvrant sera obstruée.

Pour la toute première installation, il faut prévoir environ 1 heure pour assembler quelques composants finaux, tels que l'échelle et les rails sous la tente. Les outils et instructions sont fournis, et c'est un processus simple que vous pouvez réaliser chez vous. Par la suite, les installations sur le toit de l'auto prennent généralement entre 15 et 30 minutes. Cette opération doit se faire avec au moins une deuxième personne pour soulever la tente et la positionner sur le toit du véhicule.

Oui, cela dépend des modèles. Toutes nos tentes sont équipées d'un matelas épais en mousse à mémoire qui reste dans la tente même lorsqu'elle est fermée. Les modèles SEQUOIA et KELOWNA vous permettent de laisser quelques accessoires, comme vos oreillers et sacs de couchage, dans la tente une fois fermée. Cela vous permet d’économiser de l’espace dans votre véhicule. Assurez-vous de jamais forcer la fermeture de la tente. Si c’est le cas, vous avez laissé trop d’items à l’intérieur!

Oui, nos tentes de toit sont conçues pour résister aux vents forts. Elles sont fixées solidement sur votre véhicule, qui sert de point d'ancrage stable. La forme arrondie de nos tentes aide également à mieux résister aux rafales. De plus, la plupart de nos modèles sont équipés de cordes de solidification pour ancrer la tente au sol en cas de vents très forts. Soyez rassuré, nos tentes ont été rigoureusement testées dans des conditions extrêmes et ont parfaitement résisté.

Oui, nos tentes de toit sont parfaitement conçues pour résister aux intempéries. Elles sont fabriquées avec des matériaux en poly-coton extrêmement durables et étanches. De plus, les coutures sont scellées de l’intérieur pour prévenir toute infiltration d'eau. Grâce à notre qualité de conception et de fabrication, vous pouvez être sûr de rester au sec en toutes circonstances.

Oui, nos tentes de toit sont conçues pour une utilisation 4 saisons, y compris l'hiver dans la neige. Pour un confort optimal par temps froid, nous vous recommandons d'ajouter une doublure d'isolation thermique pour vous garder bien au chaud. Après chaque utilisation hivernale, assurez-vous de bien sécher votre tente pour préserver sa durabilité et son efficacité.

Oui, c'est tout à fait normal. Bien qu'il soit plus facile de contrôler la condensation dans une tente de toit par rapport à une tente ordinaire, grâce à sa hauteur et à ses grandes fenêtres, de la condensation peut encore se former. Lorsque vous dormez, votre respiration et la chaleur de votre corps génèrent de l'humidité, qui se transforme en condensation à l'intérieur de la tente. Pour réduire cette condensation, il est important d'aérer correctement votre tente. Ouvrez les aérateurs intégrés sur le dessus de la tente ou laissez 2 à 4 fenêtres légèrement ouvertes pendant la nuit. Cela devrait aider à minimiser la condensation. Rappelez-vous, l’aération est la clé contre la condensation, peu importe la saison! 

Nous vous recommandons d'entretenir votre tente de toit de la même manière qu'une tente ordinaire en polycoton. Vous pouvez la nettoyer à l'aide d'un chiffon ou d'une éponge humide avec de l'eau. Pour les taches tenaces, ajoutez un peu de savon dans l'eau. Veillez à bien rincer et sécher la tente après le nettoyage. Une fois par an, vous pouvez appliquer un produit réimperméabilisant sur les toiles pour maintenir leur étanchéité. Si vous constatez que les coutures commencent à sécher au fil des ans, il est possible de les rescellées. Ces produits sont disponibles dans les magasins de sports de plein air, et bien que nous n'ayons pas de marque particulière à recommander, assurez-vous d'utiliser des produits adaptés aux matériaux de votre tente.

Oui, mais assurez-vous de la réouvrir pour bien la faire sécher dans les 12 à 24 heures qui suivent.Ne laissez jamais une tente de toit mouillée fermée dans sa coque sur une période prolongée, car l'humidité pourrait s'infiltrer dans les textiles et causer des moisissures.

Avant l'entreposage pour une période prolongée, nous vous recommandons de bien faire sécher votre tente afin d'éliminer toute humidité. Ensuite, vous pouvez ranger votre tente de toit dans un endroit sec et, idéalement, à température contrôlée. Évitez à tout prix les endroits très humides. Il est préférable de ranger votre tente de toit à l'horizontal (de la même manière qu'elle s'installe sur votre véhicule). C’est tout de même possible de la ranger à la verticale sans problème.

Avant l'entreposage pour une période prolongée, nous vous recommandons de bien faire sécher votre tente afin d'éliminer toute humidité. Ensuite, vous pouvez ranger votre tente de toit dans un endroit sec et, idéalement, à température contrôlée. Évitez à tout prix les endroits très humides. Il est préférable de ranger votre tente de toit à l'horizontal (de la même manière qu'elle s'installe sur votre véhicule). C’est tout de même possible de la ranger à la verticale sans problème.

Premièrement, évitez d'ouvrir votre tente sous des arbres résineux. Bien qu'ils soient très beaux, ces arbres peuvent laisser tomber des gouttes de sève sur votre tente, qui sont plus difficiles à nettoyer. Si vous avez des taches de sève sur la toile, attendez que la sève soit bien sèche avant de nettoyer. Vous pouvez ensuite placer un glaçon sous la toile, au niveau de la tache de sève, ce qui la rendra cassante. Vous pourrez alors gratter délicatement la sève, qui se retirera plus facilement. Après cela, lavez la zone concernée avec de l'eau savonneuse. Rincez bien et laissez sécher.

Oui, c'est sécuritaire. Les tentes de toit sont construites solidement pour accueillir le poids de ses occupants sans problème. La tente est solidement fixée sur les barres de toit, qui sont elles-mêmes fixées à votre véhicule, ce qui procure un ancrage solide à la tente. L'échelle est utilisée pour soutenir la partie en porte-à-faux sur certains modèles. Il est donc essentiel de la laisser bien installée en tout temps lorsque l'on prend place dans la tente.

Oui, c'est sécuritaire. Veuillez toujours vous assurer que vous ne dépassez pas les limites de charge de votre toit de véhicule et que vos barres de toit sont conformes et installées correctement. Veuillez également vérifier le serrage de votre tente après les 50 et 100 premiers kilomètres, puis vérifiez occasionnellement tous les serrages de vos barres de toit ainsi que de votre tente par la suite.

Non, si elle est correctement utilisée. Assurez-vous que la tente est toujours solidement fixée et en bon état de fonctionnement. Veillez à bien fermer la tente avant de prendre la route. Assurez-vous également que vos barres de toit sont conformes et solidement fixées.

Probablement, oui ! Grâce à son poids plume de seulement 500 lb à vide, la remorque ROVER est compatible avec la plupart des véhicules, y compris plusieurs voitures compactes et véhicules électriques.

✔ Vérifiez toujours votre manuel d'utilisation pour connaître la capacité de remorquage de votre véhicule et assurez-vous de respecter ses limites.

Besoin de conseils ? Contactez-nous, nous serons ravis de vous aider !

Pour utiliser la remorque ROVER avec votre véhicule, vous aurez besoin de :

✔ Attache-remorque compatible avec une boule d'attelage de 2 pouces et qui supporte les charges de la remorque.

✔ Fil de connexion pour remorque avec un connecteur plat 4 voies, qui est la connexion standard pour remorque.

Si vous avez des doutes, consultez votre manuel d’utilisation du véhicule, contactez votre concessionnaire, ou contactez-nous directement !

Non, le ROVER ne possède pas de freins indépendants, car son poids très léger ne nécessite pas un système de freinage supplémentaire.

Le ROVER nécessite très peu de maintenance grâce à sa structure en aluminium peinte et à sa conception mécanique simple. Cependant, voici quelques recommandations :

✔ Inspections régulières : Effectuez des contrôles avant chaque long trajet pour détecter tout bris ou anomalie.

✔ Lubrification des roulements à billes : Lubrifiez les roulements à billes des roues chaque année ou avant de partir pour de longs trajets.

✔ Vérification de la pression des pneus : Vérifiez régulièrement la pression des pneus, en particulier avant chaque grand voyage.

Une maintenance simple pour garantir que votre remorque reste prête à l’aventure !

Oui, le ROVER est conçu pour résister aux intempéries et au froid hivernal. Étant donné que les remorques sont considérées comme des véhicules non motorisés, il n'est pas obligatoire de les équiper de pneus homologués pour l'hiver. (Lois du Québec) 

Cependant, si vous utilisez votre ROVER en hiver, soyez particulièrement prudent, car les risques de dérapage sont plus élevés sur des surfaces glissantes. Prenez soin d'adapter votre conduite aux conditions hivernales. Référez-vous à la réglementation dans votre Province ou votre État.

Oui, nous pouvons vous aider avec la réparation et l'entretien de votre remorque ROVER. Nous avons toutes les pièces de remplacement disponibles et pouvons effectuer la maintenance de début ou de fin de saison, ou à tout autre moment selon vos besoins.

Pour prendre rendez-vous, contactez-nous !

Voici quelques conseils pour bien entreposer votre ROVER pendant la saison hivernale, si vous ne prévoyez pas l'utiliser :

Rangez-le à l'abri : Idéalement, entreposez la remorque dans un endroit couvert. Si ce n'est pas possible, recouvrez-la d'une bâche respirante pour protéger la peinture, le couvercle en polymère et les autres composants.

Nettoyez-le : Retirez toute saleté et accumulation de sel, le cas échéant.

Gonflez les pneus et graissez les roulements: Ajustez la pression des pneus selon les spécifications et graissez les roulements des roues.

Évitez le contact direct des pneus avec le sol : Si possible, soulevez légèrement la remorque. Sinon, placez des planches sous les pneus pour éviter qu'ils ne se déforment.

Protégez le connecteur électrique : Rangez-le dans un sac plastique ou recouvrez-le avec un capuchon pour éviter l'humidité.

Sécurisez la remorque : N'oubliez pas de bien la barrer pour éviter tout vol.

Suivez ces étapes pour assurer une longue durée de vie à votre ROVER !

Le couple de serrage requis est de 90 à 120 lb-pi (pieds-livres). Nous vous recommandons vivement de revérifier le serrage des écrous après les premiers 100 kilomètres suivant la pose ou le changement de vos roues. Cela permet de s'assurer que tout est bien sécurisé.

Le ROVER est fabriqué à 100% au Québec. Nous collaborons avec des partenaires locaux pour la fabrication des différentes composantes. Chaque ROVER est assemblé individuellement, en prenant soin de valider la qualité de chaque pièce et de chaque assemblage. Contrairement à certaines remorques produites en grandes séries, notre processus n'est pas automatisé et à la chaîne, ce qui nous permet de garantir un produit exceptionnel et de qualité supérieure à chaque fois.

Oui. WILDTEK offre une garantie de 1 an sur les pièces et la main-d'œuvre. La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et ne couvre pas les défauts causés par l'usure normale, ni ceux dus à une mauvaise utilisation, un nettoyage inadéquat ou un rangement inapproprié.

Nos produits ne sont pas retournables ni échangeables. Pour vous assurer de faire le bon choix, consultez les fiches produits ou contactez notre équipe d'experts qui vous guidera dans votre choix.

Non. Malheureusement, nos produits sont seulement accessibles au Canada pour le moment. Restez à l'affût de nos développements futurs, cela pourrait changer bientôt !

Normalement, nous expédions les commandes entre 1 et 2 jours ouvrables. Ensuite, les délais d'expédition peuvent varier en fonction des produits choisis ou de votre localisation. Prévoyez normalement entre 7 et 14 jours au maximum pour les plus gros colis.

IMPORTANT : Ne signez pas le bon de livraison.

Prenez des photos des dommages et envoyez-les-nous par courriel à info@wild-tek.com. Contactez-nous dès que possible afin que nous trouvions une solution rapidement.

Pour le moment, nous n'offrons aucune option de financement, mais restez à l'affût car cela pourrait changer prochainement !

Pour l’instant, nos produits peuvent être vus uniquement à notre usine située à Sherbrooke, QC. Nous participons également à des foires, salons et événements tout au long de l’année. Suivez-nous sur Instagram et Facebook pour connaître nos prochaines présences sur le terrain. Veuillez noter que les visites à notre usine se font sur rendez-vous uniquement.

Oui, WILDTEK propose l'installation des tentes de toit et des accessoires directement à notre usine située à Sherbrooke, Québec. Toutes les installations doivent être planifiées à l’avance sur rendez-vous. Veuillez vous assurer que vos barres de toit conformes sont déjà installées avant votre rendez-vous.

Oui, WILDTEK propose la livraison de tous ses produits (à l’exception des remorques) uniquementau Canada. Les frais de livraison varient en fonction des produits sélectionnés et des options choisies pour l’envoi du colis.

Oui, WILDTEK propose le ramassage de commandes en entrepôt. Vous pouvez récupérer vos produits directement à notre usine située à Sherbrooke, Québec. Veuillez noter qu’une tente de toit est livrée dans une grande boîte en carton. Il est donc recommandé de prévoir une remorque ou une camionnette pour avoir suffisamment d’espace pour rapporter la tente. Aucun assemblage ni installation de tente de toit ne peut être effectué dans notre stationnement.

Oui, nous proposons plusieurs pièces de remplacement en stock, que ce soit pour les tentes de toit, les accessoires ou nos remorques. Vous avez besoin d’aide pour effectuer une réparation ? N’hésitez pas à nous contacter.

Nous sommes principalement une boutique en ligne. Vous pouvez acheter nos produits directement sur notre site web transactionnel, et nous offrons la livraison partout au Canada. Nous offrons également la possibilité de magasiner directement à notre usine (sur rendez-vous). Un terminal de paiement est disponible sur place pour finaliser les transactions (cartes de crédit et virement Interac acceptés).

Les idées proviennent de notre équipe, de nos collaborateurs ou de clients et utilisateurs comme vous. Ensuite, en partenariat avec des testeurs terrain, nous développons des prototypes que nous testons et améliorons jusqu'à obtenir un produit final prêt à être fabriqué en plusieurs unités. Vous avez des idées ou souhaitez participer à nos tests terrain ? Contactez-nous, nous serons ravis d’en discuter !